INFORMATII DESPRE SOLUTIONAREA PETITIILOR
Conform Normei „Privind procedura de solutionare a petitiilor referitoare la activitatea asiguratorilor si a brokerilor de asigurare” din 21.10.2014 emisa de Autoritatea de Supraveghere Financiara:
Prin petent, se ințelege orice persoana fizica sau juridica care are calitatea de asigurat, beneficiar, contractant sau persoana pagubita asa cum sunt definite de legislatia in vigoare.
Petentul trebuie sa se identifice prin nume, semnaturi, adresa.
Prin petitie, se intelege cererea, reclamatia, sesizarea formulata in scris ori prin posta electronica, prin intermediul careia un petent, astfel cum este definit la alin. (2) sau imputernicitii legali ai acestuia, care actioneaza exclusiv in numele petentului si in scopuri din afara obiectului lor de activitate, si fara un interes comercial propriu, isi exprima nemultumirea cu privire la activitatea asiguratorilor si brokerilor de asigurare.
Pentru solutionarea pe cale amiabila a petitiilor ce au legatura cu activitatea D&CA INSURANCE BROKER S.R.L., puteti apela la una dintre urmatoarele modalități:
- depunerea la sediul societății (sediul central si al punctelor de lucru D&CA INSURANCE BROKER S.R.L.) a petitiei scrise sau completarea formularului de petitie existent in cadrul unitatilor teritoriale;
- prin e-mail, la adresa Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.;
- prin serviciul poștal/curier, la adresa sediului social: Municipiul Bucuresti, Str. Gheorghe Missail, Nr. 24, Sector 1;
- prin intermediul site-ului societatii dcainsurance.ro
Toate petițiile sunt înregistrate in registrul unic de petitii indiferent de modalitatea de primire a acestora.
Pentru petițiile primite prin una din modalitățile mai sus-menționate, D&CA INSURANCE BROKER S.R.L. va transmite un raspuns oficial la adresa indicata de catre petent (prin e-mail sau prin curier).
Termenul de solutionare a petitiei este de maxim 30 zile calendaristice de la data inregistrarii primirii acesteia, conform prevederilor acestei Normei.
Pentru solicitari de informatii privind stadiul rezolvarii petitiilor, ne puteti contacta la: